Klacht: slechte service bij melding klacht

j van heugten op 15 september 2020 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 15 september 2020

Een klant van Foot Locker heeft een klacht ingediend over Nike-schoenen die na een maand gebruik verkleurden na het schoonmaken. Na het opsturen van de schoenen ontving de klant deze zonder toelichting terug, met de mededeling dat het om gebruikersslijtage ging. De klant ervaart de service als slecht, vooral na het verwijderen van een klacht op de Facebook-pagina van Foot Locker Europa zonder reactie.

Mijn Klacht:

Schoenen van een maand oud die ik met de hand en water schoongemaakt heb waarvan de kleuren bij het opdrogen uitlopen.
klachte gemeld dit zou niet moeten kunnen bij nike schoenen lijkt mij. foto’s moeten maken. waren geaccepteerd schoenen opgestuurd . krijg ik ze zonder toelichting terug . met zodra ik ernaar vraag de melding . we vonden het gebruikersslijtage . deze beslissing is niet herroepelijk . bent u het er niet mee eens ga maar naar een consumeten bond ?! bericht daarna op de fb pagina van footlocker europa gezet en binnen 10 seconden is deze er afgehaald zonder reactie!
hele slechte service zodra het geld binnen is vervalt alle service .

Gewenste Oplossing:

als ze een regeling treffen dit waren schoenen die amper gebruikt zijn van een zeer bekend en duur merk. het moet neit kunnen dat zodra ze nat worden de kleuren uitlopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Foot Locker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Foot Locker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door j van heugten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM