Klacht: slechte service afdeling hapjes

hassie op 02 juni 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Hans, bedankt voor je bericht! Wachten is natuurlijk nooit leuk. Ondanks een zorgvuldige planning kan het soms voorkomen dat onze collega's de drukte niet aankunnen. We vinden het erg vervelend dat je uiteindelijk niet van onze lekkere gerechten hebt...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 juni 2015

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de broodjes shop van IKEA Delft, waar slechts één medewerker aanwezig was om een lange rij van minstens 16 mensen te bedienen. Dit leidde tot frustratie, vooral rond lunchtijd, en de klant besloot uiteindelijk de rij te verlaten zonder iets te kopen.

Mijn Klacht:

Bij ikea Delft vandaag geweest.
Na alle inkopen aan het eind langs de broodjes shop.
Daar stond een lange rij van minstens 16 mensen.
Achter de balie stond 1 man te helpen, en hoe.
Alles moest deze man alleen doen, dus per klant de bestelling afwerken, en dan terug naar de kassa, om ook daar die klant af te werken.
Zijn werkzaamheden bestonden ook uit pizza’s in de oven doen en er later weer uithalen.
Al deze dingen gebeurden zo rond 12 uur, wanneer de meeste mensen honger krijgen.
Heel irritant als je die lange rij voor je ziet en er maar één man staat te helpen.
Is dit de beroemde service van IKEA ?
Zeer klant onvriendelijk vind ik dit.
Ik ben op een gegeven moment ook maar uit die rij gestapt, en weg gegaan, zonder hapje.

Gewenste Oplossing:

Nu zeer ontevreden !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 04 juni 2015 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Hans, bedankt voor je bericht! Wachten is natuurlijk nooit leuk. Ondanks een zorgvuldige planning kan het soms voorkomen dat onze collega's de drukte niet aankunnen. We vinden het erg vervelend dat je uiteindelijk niet van onze lekkere gerechten hebt kunnen genieten. Onze excuses!

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM