Klacht: Slechte Service

Hans070 op 11 augustus 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 11 augustus 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd voor een vervangende oplader voor zijn Samsung Galaxy S6, die hij naar de winkel had gebracht. Ondanks herhaaldelijk contact met de Samsung winkel en het hoofdkantoor, ontving hij geen vervangende oplader en kreeg hij te horen dat de benodigde kabel niet op voorraad was. De klant ervaart de situatie als frustrerend en onacceptabel.

Mijn Klacht:

Mijn oplader van mijn Samsung Galaxy S6 was kapot, dus ik had hem naar de Samsung winkel gebracht. Ik zou een nieuwe krijgen, maar ik heb er echt heel lang op zitten wachten. Ik zou er eentje krijgen als de kabel (die niet op voorraad was binnen zou komen). Dit heeft meer dan één week geduurd. Ik heb ook de Samsung hoofdkantoor gebeld en die zeiden dat zij mij niet konden helpen! Dit is toch belachelijk! Ook heb ik geen vervangende oplader gekregen voor mijn Samsung Galaxy S6.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn oplader binnen 4 dagen krijg, en ook als ik een vervangende oplader zou kunnen krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM