Klacht: Slechte service

Paket op 13 juni 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels heeft BCC Rotterdam Alexandrium contact met u opgenomen. Zij brengen het pakket bij u langs.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 13 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Had bijna twee maanden terug laptop gekocht met gratis of-365 paket .
Mijn dochter had en heeft het nodig voor school .
Na drie keer bellen en zeggen dat het dingen drie daggen er is nog steeds
Niks gehad .
De wachttijd voor je iemand krijgt is bizar lang tenminste 20 min in de wacht als je geluk heb x lokaal tarief .
Heb bij elkaar zo 2 u aan de telefoon gezetten en nog niks .
Niks geen snel (hoog)service alleen ongeïnteresseerd personeel .

Gewenste Oplossing:

Snelle relatie op mijn klacht (twee weken is niet snel )
Ik wacht al twee maanden zonder een sorry of uitleg van jullie .
Snel mijn bestelling en compensatie voor wachten en bellen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 19 juni 2015 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels heeft BCC Rotterdam Alexandrium contact met u opgenomen. Zij brengen het pakket bij u langs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM