Hej Hovsep, wachten is nooit leuk! Bedankt voor je terugkoppeling we nemen je feedback graag mee. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s...
H. Panosian ervoer lange wachttijden bij de aanhangwagenservice van IKEA op 2 januari, zowel bij het huren als bij het terugbrengen. Ondanks de drukte waren er onvoldoende medewerkers beschikbaar om klanten te helpen, wat leidde tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 2 januari jl heb ik veel spullen bij Ikea gehaald. Ik heb een aanhangwagen gehuurd. voor het huren van aanhangwagen heb ik half uur over gedaan en bij het terug brengen heb ik 45 min overgedaan. Er zaten weinig mensen en het was druk.
Er zaten 3 medewerkers van Ikea 1 klant te helpen achter de balie.
Voor mij geen boedelbak bij Ikea als hier geen actie wordt ondernomen.
Met vriendelijke groet,
H. Panosian
Een kleinigheidje als kadobon zou ik waarderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2015 om 16:47 geantwoord
Hej Hovsep, wachten is nooit leuk! Bedankt voor je terugkoppeling we nemen je feedback graag mee.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
