Klacht: Slechte service

op 13 januari 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Koelkast gekocht via de web, werd mooi op tijd geleverd.
Bij het weg halen van de oude koelkast met een steekwagen viel de koelkast eraf. Mijn alminium drempel beschadigd, er zit een flinke deuk in.Toen mijn man hier iets van zei, werd er gezegd dat we blij mogen zijn dat de nieuwe binnen werd gebracht.Je moet betalen om hem binnen te krijgen.Normaal zetten ze hem voor de buitendeur.De koelkast werd niet uitgepakt en wij moesten hem optillen om het piepschuim eronder uit te halen, we zij allebei gehandicapt.Nog nooit zoiets meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Wat vriendelijke personeel,want ze weten niet hoe snel ze weg moeten komen. Meer service

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 31 januari 2014 om 17:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het betreurt ons dat uw aflevering niet goed is verlopen.
Graag ontvangen wij een foto van de schade, daarmee doen we navraag bij onze expeditie en daarna wordt uw klacht verder in behandeling genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kooen