Elske Post op 26 juli 2021 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken
Geachte mevrouw Post, Inmiddels heeft een collega telefonisch contact met u gehad betreffende uw klacht. Wij gaan ervoor zorgdragen dat u gaat beschikken over een leenfiets. Wij sluiten deze melding nu af en gaan ervan uit dat alles duidelijk is....
Samenvatting wordt geladen...
Mijn fiets van net 1 jaar oud heeft een foutmelding, staat nu bijna 2 weken in Nunspeet. ze kunnen niet aangeven wanneer ik de fiets terug krijg.
Ga eind van de week op vakantie , de fiets zou mee maar er zijn geen leenfietsen beschikbaar.
Zeer slechte zaak, zo veel reclame en zo,n slechte service.
Als je een BN’er bent dan is er wel service.
Dat ik deze week mijn fiets weer heb en deze kan meenemen op vakantie of dat ik een leenfiets krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van
4 jaren geleden - Geachte mevrouw Post, Wat een ontzettend vervelende situatie. Wij snappen dat u graag zo spoedig mogelijk een oplossing voor dit probleem wenst! Ik heb direct een melding aangemaakt voor de betreffende afdeling, welke binnen 3 werkdagen contact met u zal opnemen hierover. Mocht u in de tussentijd vragen en/of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om ons te bellen op 0341-252266. We staan u graag te woord! Met vriendelijke groet, Melissa - Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2021 om 12:32 geantwoord
Geachte mevrouw Post,
Inmiddels heeft een collega telefonisch contact met u gehad betreffende uw klacht. Wij gaan ervoor zorgdragen dat u gaat beschikken over een leenfiets.
Wij sluiten deze melding nu af en gaan ervan uit dat alles duidelijk is. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, laat het ons dan gerust weten. U mag ons altijd mailen op het algemene e-mailadres [email protected] of bellen op 0341-252266.
We zijn er om u te helpen!
Met vriendelijke groet,
Melissa – Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
