Mijn Klacht:
wij hebben een lattissima pro van 325,- euro april 2019 gekocht. een paar maanden geleden is deze in reparatie geweest en is weer goed terug gekomen (was inderdaad defect). Nu hebben we weer een probleem ermee en is de garantie 6 dagen verlopen. In eerste instantie moest er veel overlegd worden of dit wel binnen de garantie gerepareerd mocht worden. Besloten is om dit wel binnen de garantie te laten vallen maar als er niets met het apparaat is dan kost het 115,- euro om de machine weer terug te krijgen. Ook is er geen leenmachine beschikbaar. Voor een machine van deze prijs zou je toch iets meer service verwachten.
Gewenste Oplossing:
Als er niet moeilijk werd gedaan over de garantietermijn en als we toch een leenmachine zouden krijgen en uiteraard andere voorwaarde als er niets met het apparaat aan de hand is want ik kan niet controleren of ze wel of niet iets aan het apparaat gerepareerd hebben.
(10)
