Mijn Klacht:

Toen ons eerste kindje geboren werd en zij problemen had met ademen wilde wij voor een goede babyfoon gaan. Wij hebben uiteindelijk gekozen voor de luvion prestige touch II twv €249,-

Na twee maanden begon de babyfoon met 3 batterijtjes in beeld uit te vallen. Wij zijn hiermee teruggegaan naar de babydump en deze zou opgestuurd worden naar de leverancier. Een maand later hadden wij nog steeds geen bericht gehoord dus heb ik contact opgenomen met de babydump waar zei mij konden vertellen dat het niet duidelijk was waar de babyfoon was. Uiteindelijk hebben we nog een maand moeten wachten voordat de babyfoon terug was en was mijn kind ondertussen al het dubbele van haar leven. Ik begreep dat er een misverstand kan ontstaan en vroeg voor een compensatie waar zij ons een waardenbon van €15,- aanboden waarop ik akkoord ben gegaan. Eenmaal toen mijn vriend de babyfoon heeft opgehaald heeft hij de waardebon niet ontvangen en aangezien het niet zo in de buurt is komen wij er ook niet elke dag langs.

Ik vind het zeer slecht dat wij zelf om de waardebon moeten vragen en dat ze er niks over vermeld hebben. Ook vind ik het niet normaal dat het een fout is van de babydump (als we niet hadden gebeld hadden we hem nu nog steeds niet gehad en lag die daar nu nog ergens) en ze niet zelf met een tegemoetkoming komen of een reserve babyfoon die tijdelijk te lenen is. Wij hebben uit nood een babyfoon moeten kopen.

Helaas valt de babyfoon nog steeds uit dus heeft het ook niks opgeschoten.

Gewenste Oplossing:

Als wij alsnog de vergoeding krijgen. En als er in de toekomst voor andere mensen een babyfoon beschikbaar wordt gesteld al is het maar een simpele...