Mijn Klacht:
Vorig jaar mei heb ik een laptop bij Bol.com gekocht voor mijn zoon. 2 maanden geleden werd de laptop elke keer zo heet dat hij uit viel. Ik heb toen met de klantenservice gebeld en moest de laptop opsturen.
De reparatie zou maximaal 15 werkdagen duren en anders zou ik mijn geld terug krijgen of een nieuwe laptop.
Na 4 weken en meerdere telefoontjes kreeg ik de laptop terug.. met nog dezelfde klacht en nu ook nog met een tik er in. Na dezelfde gesproken te hebben met de klantenservice moesten we de laptop weer terug sturen. Het lijk wel of ze hem terug hebben gestuurd zodat ze geen nieuwe hoeven uit te geven of het geld terug.
Nu weer 2 weken verder heb ik net weer gebeld naar de klantenservice. De man (jongen) was echt onbeschoft en wilde niet eens het reparatienummer opzoeken. Hij zegt . ja, het is een nieuwe reparatie dat mag weer 15 werkdagen duren. Ik vind dit echt niet kunnen. De laptop van nog geen 9 maanden oud toen ik hem terug moest sturen is nu bij elkaar al bijna 8 weken weg! Mijn zoon gebruikt deze voor school en zit nu al 2 maanden te klooien op een tablet!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug of een nieuwe laptop
