Klacht: Slechte reparaties (geen!)

Digitel op 05 oktober 2022 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynafix
Status Open
Datum 5 oktober 2022

Een klant heeft herhaaldelijk zijn Motorola mobiel ter reparatie aangeboden bij Dynafix, maar meldt dat de problemen met het bereik niet zijn verholpen. Ondanks twee reparatiepogingen onder garantie en het betalen van verzendkosten, ontvangt de klant alleen een software-update en geen oplossing voor het probleem. De klant vraagt zich af waarom er geen nieuwe telefoon wordt aangeboden en waarom het defecte toestel niet naar de fabrikant wordt gestuurd.

Mijn Klacht:

2x onder garantie ter reparatie en 2x verzendkosten voor niets.
Mijn Motorola mobiel heeft slecht/geen bereik maar ze kunnen niets vinden of hooguit een software update geven.
Als het boven hun kunnen gaat kunnen ze niet beter een nieuwe toestel geven en de haperend mobieltje naar de fabrikant toesturen?

Gewenste Oplossing:

Blijkbaar kunnen het bij Dynafix niet fixen!
Als het boven hun kunnen gaat kunnen ze niet beter een nieuwe toestel geven en de haperend mobieltje naar de fabrikant toesturen?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynafix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Digitel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM