Beste heer/mevrouw Akkerman, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket te laat hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de late bezorging van folders, die vaak pas op woensdag- of donderdagavond worden ontvangen. Dit zou niet in lijn zijn met de verwachtingen voor de bezorging in de betreffende postcodegebieden in Vlaardingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij krijgen op zijn vroegst op woensdagavond de folders maar ook vaak op donderdagavond. Ik denk dat dit niet de bedoeling is. Het betreft Julianalaan 1 t/m 17 en 2 t/m 18 postcode 3135JJ en 3135JJ te Vlaardingen.
Dat wij op zaterdag de folders hebben de acties beginnen op zondag al bij Dirk en op maandag bij de rest
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2020 om 12:20 geantwoord
Beste heer/mevrouw Akkerman,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket te laat hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan.
Melding bezorger
We nemen contact op met de bezorger in jouw wijk. We vertrouwen erop dat je nu het folderpakket weer tussen zaterdag en dinsdag in de brievenbus krijgt.
Tip
Heb je Folders.nl of onze www.Folders.nl/app al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL
Contact
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice .
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
