Olpad op 13 mei 2019 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel
Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u gehad en bent u op de hoogte van de prijzen voor het vervangen van de band . Mochten er onverhoopt nog vragen enof onduidelijkheden zijn dan horen wij dat uiteraard graag van u....
Een klant van Stella Fietsen is ontevreden over de voorlamp van zijn fiets, die na twee jaar gebruik onvoldoende licht biedt in het donker. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben niet tevreden over mijn voorlamp op de fiets, ik heb de fiets nu twee jaar maar in het donker geeft de voorlamp veel te weinig licht.
Verder bevalt de fiets wel goed , de achterband is lek en er moet een nieuwe opgezet worden voor binnen en buiten wat gaat dat kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2019 om 09:17 geantwoord
Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u gehad en bent u op de hoogte van de prijzen voor het vervangen van de band .
Mochten er onverhoopt nog vragen enof onduidelijkheden zijn dan horen wij dat uiteraard graag van u. Wij wensen u heel veel fietsplezier toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
