Gerdo Nieuwenhuizen op 07 oktober 2020 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken
Geachte heer Nieuwenhuizen, Inmiddels is er contact met u geweest betreffende uw klacht. Wij sluiten deze melding nu af en gaan ervan uit dat alles duidelijk is. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, laat het ons dan gerust weten....
Samenvatting wordt geladen...
Voor de 2e keer in 3 jaar kapotte voorwiel motor overbrenging. Na een hobbel schiet de motor los
en blijft dan vrij doorlopen totdat de stroom wordt uitgeschakeld. De overbrenging ongeveer elke 1500 km moeten vervangen is nie best!
Nogmaals repareren maar nu zonder kosten. De fiets is ook nog steeds verzekerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stella Fietsen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Geachte heer Nieuwenhuizen, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te moeten lezen dat u ongemakken aan uw elektrische fiets blijft ervaren. Dat moet natuurlijk opgelost worden! Ik heb direct een melding aangemaakt voor de desbetreffende afdeling en uw klacht hieraan toegevoegd. Deze afdeling streeft ernaar om binnen 1-2 werkdagen contact met u op te nemen om dit te bespreken en om samen met u tot een gepaste oplossing te komen. Mocht u in de tussentijd vragen hebben, aarzel dan niet om ons te bellen op 0341-252266. We staan u graag te woord! Met vriendelijke groet, Stefanie - Customer Care
Reactie van de melder van de klacht Gerdo Nieuwenhuizen
5 jaren geleden - Beste Stefanie, Dankje voor je moeite om mijn klacht in behandeling te willen nemen. Ook ik wil gaag tijdens ons contactmoment tot een goede oplossing komen. In afwachting en met vriendelijke groet, Gerdo Nieuwenhuizen 0653120836 [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2020 om 12:31 geantwoord
Geachte heer Nieuwenhuizen,
Inmiddels is er contact met u geweest betreffende uw klacht. Wij sluiten deze melding nu af en gaan ervan uit dat alles duidelijk is. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, laat het ons dan gerust weten. U mag ons altijd mailen op het algemene e-mailadres [email protected] of bellen op 0341-252266. We zijn er om u te helpen!
Met vriendelijke groet,
Melissa – Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
