Klacht: Slechte kwaliteit kast

Kenny2021 op 18 juni 2021 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 18 juni 2021

Een klant van Gamma heeft een kast aangeschaft voor hun nieuwe woning, maar ondervond problemen met de levering van een klusjesman. Na het afzeggen van de klusjesman, ontdekte de klant dat de kast beschadigd was en dat de montage-instructies niet correct waren, waardoor de kast niet goed functioneerde. De klant beschouwt de aankoop als weggegooid geld.

Mijn Klacht:

Wij hebben een kast gekocht voor onze nieuwe woning. Hierbij hadden we ook een klusjesman ingehuurd om de kast in elkaar te zetten. De avond vantevoren om 10 voor 6 krijgen we bericht dat er nog geen klusjes man gevonden was. Als we wilde afzeggen moesten we dat voor 6 uur en anders konden we niet meer afzeggen en moesten we de volgende dag afwachten of er wel of niet iemand zou komen. Omdat we plannen die dag hebben en de klusjesman in de ochtend hadden ingehuurd hebben we besloten hem af te zeggen.

Uiteindelijk zelf aan de kast begonnen. Ten eerste kwam de kast al met schade uit de doos. Vervolgens de kast in elkaar gezet volgens de stappen. Willen we de deur in de kast hangen schiet de hele beugel in de kast los. Waardeloos. Helaas weggegooid geld deze kast, we laten hem een paar weken staan totdat we ergens een fatsoenlijke kast hebben gevonden.

Gewenste Oplossing:

We verwachten een fatsoenlijke oplossing voor dit probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kenny2021
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM