Klacht: Bed gekocht via Bol.com van Meubella

andreaatje op 05 januari 2022 over Meubella in de categorie Meubelwinkels

Meubella klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Meubella has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Meubella
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 5 januari 2022

Een klant heeft een bed gekocht via Bol.com van Meubella, maar ervaart problemen door de lage instap, wat knieklachten verergert. Hoewel de klant het bed wil retourneren, is dit niet mogelijk omdat het bed gemonteerd is, wat leidt tot frustratie over het retourbeleid van Meubella. De klant heeft geprobeerd Bol.com in te schakelen, maar Meubella werkt niet mee en de klant besluit in de toekomst niets meer bij hen te kopen.

Mijn Klacht:

Een bed gekocht via Bol.com van Meubella. Bed is prima, alleen de instap is laag waardoor mijn knie klachten terug komen. Was een misrekening van mijn kant.

Nu wil ik hem terugsturen maar dat mag niet omdat hij gemonteerd is. Je mag bij hun dus niet proefslapen. Raar omdat je dat bij elke meubelzaak wel mag naar mijn weten. Had misschien beter niet eerlijk kunnen zijn en hem gewoon weer uit elkaar moeten draaien en in de doos stoppen, maar goed, zo ben ik niet.

Je mag wel de doos openmaken en kijken hoe het eruitziet. Maar meer niet, zodra die in elkaar zit heb je pech als het bed je niet bevalt of tegenvalt.

Bol.com er bij ingeschakeld, maar Meubella wil niet mee werken. Ik koop er niks weer in ieder geval.

Gewenste Oplossing:

Bed terugsturen en geld terug zoals het hoort

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM