Mijn Klacht:
Ik heb een Ring deurbel aangeschaft (bestelnummer 013-404926), maar deze werkte niet goed. Na contact met de klantenservice, waarbij we het apparaat echt niet aan de praat kregen, kreeg ik een verzendlabel om de bel terug te sturen. Ik heb het retourlabel ontvangen en het apparaat opgestuurd. Het pakket is op 17 september 2026 in Duitsland aangekomen, maar ik heb niets meer gehoord. Na opnieuw contact met de klantenservice over de vraag waar mijn nieuwe bel bleef, kreeg ik geen oplossing. Integendeel, met de persoon van de klantenservice was geen fatsoenlijk gesprek te voeren, hij was nauwelijks te verstaan, slecht Nederlands en slechte verbinding. Dit is een zeer teleurstellende gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug.
