Klacht: Slechte klantenservice en bezorging

Ammel op 09 januari 2023 over Superfietsen in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 januari 2023

De klant ervaart problemen met de klantenservice en bezorging van Superfietsen. Bij de levering van de fiets werd het papier voor retournering verscheurd en het zadel niet afgesteld, terwijl alleen de trappers zijn gedaan. Daarnaast ontving de klant niet de verwachte fiets met voordrager en kreeg geen reactie van de klantenservice via WhatsApp.

Mijn Klacht:

Toen mijn fiets werd gebracht had ik er afstel service erbij. Meerdere aspecten gingen verkeerd.

Bij de bezorging heeft de man die kwam het papier verscheurd van de fiets. Deze isnnodig voor retournering.

Ook heeft die het zadel niet afgesteld en allen de trappers gedaan.

Ik verwachte ook een andere fiets met voordrager.
Ook gereageert de klantenservice niet bij watsapp contact over deze kwesties

Gewenste Oplossing:

De voordrager komt nog en word erop gezet. Plus deels van de installatie kosten terug omdat ik het zelf heb moeten doen.

Ook is er meteen een spaak afgebroken dus wil ik daarvan de reparatie kosten terug als ik een factuur heb daarvan
Want hij staat huidig bij de reperateur

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Superfietsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Superfietsen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ammel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM