Mijn Klacht:
Onze machine maakt veel lawaai (aanschafdatum 26-4-2014) daarom willen we graag een oplossing. Meermalen telefonisch contact gezocht met de klantenservice. Daar beloven ze steeds terug te bellen. Dit doen ze echter NIET, we moeten steeds zelf bellen. Geven aan dat het apparaat niet onder de garantie valt dus kosten zelf betalen? Waarom? Waarom weigeren jullie ons apparaat te repareren? Apparaat is nog geen jaar oud! Wat houdt 2 jaar garantie dan in? Daarnaast wordt op de website gesproken over goede after sales. Nou, in ons geval ook geen sprake van!
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer wij een nieuw apparaat krijgen (kosteloos of tegen een kleine vergoeding). Een duidelijke uitleg krijgen waarom men ons apparaat niet ter reparatie neemt en waarom ze ons niet terugbellen op verzoek!
