Mijn Klacht:
Winkelafspraak gemaakt bij de Zara Alkmaar, bij binnenkomst al met een onprettige houding behandeld. Personeel was over elkaar en over andere klanten aan het klagen, na 15 minuten werd er omgeroepen dat de tijd bijna op is en dat je gevraagd wordt naar de kassa te gaan. Er is geen tijd om de kleding te passen. Want alleen de eerste 10 minuten van je winkelbezoek is er tijd om te passen, ervan uitgaand dat klanten namelijk op hun dode gemak gaan passen (Woorden van de medewerker). Van meerdere medewerkers kregen we behoorlijk onaardige antwoorden op de vraag hoe er dan verwacht wordt om en het assortiment te bekijken en te passen. Ik raad het zeker niet aan om hier tijdens Corona tijden te winkelen. Andere winkels hebben langere winkelmomenten waardoor je en het assortiment kan bekijken en kan passen. Hele ervaring was slecht.
Gewenste Oplossing:
Langere winkelmomenten, mogelijkheid tot passen ook na de eerste 10 minuten van je winkelbezoek. Betere klantenservice/ personeel.
(10)
