Mijn Klacht:
Een product dat in de winkel niet voorradig was zou opgestuurd worden. De zending zou, door dhl, zijn afgeleverd maar is niet ontvangen. Dit heb ik gemeld bij de klantenservice. Nu moet ik eerst een wekenlang onderzoek afwachten voordat ik mijn geld terug kan krijgen.
In mijn ervaringen bij andere bedrijven wordt eerst het product opnieuw geleverd of het geld teruggestort en daarna het onderzoek gedaan. Zo ben ik dan weer een tevreden klant.
ICI Paris laat me zelf bellen en weken wachten!! Nu ben ik een zéér ontevreden klant die haar cosmetica voortaan ergens anders gaat kopen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn probleem, niet geleverd product, meteen wordt nageleverd of er het betaalde bedrag meteen wordt teruggeboekt.
