Hej Raymond, we begrijpen dat het vervelend is wanneer je problemen hebt met je keuken. Zoals onze collega's hebben aangegeven is bij een beroep op garantie een bewijs van betaling nodig. Onlangs heb je nog telefonisch contact gehad met onze...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb sinds december 2007 een keuken van Ikea maar nu laat van bijna iedere lade en kast deur de sealing los .
Nu heb ik alleen niet meer de originele kassabon maar wel de pakbon maar hier nemen ze geen genoegen mee dus zeggen ze sorrie geen garantie zonder originele bon terwijl ze zeggen 25 jaar garantie hierop te geven dus ik ben erg teleurgesteld in Ikea .
Als de fronten van mijn keuken vervangen worden door exemplaren die wel goed zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2014 om 16:41 geantwoord
Hej Raymond, we begrijpen dat het vervelend is wanneer je problemen hebt met je keuken. Zoals onze collega's hebben aangegeven is bij een beroep op garantie een bewijs van betaling nodig. Onlangs heb je nog telefonisch contact gehad met onze collega's. Wanneer je in het bezit bent van de gevraagde gegevens, raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
