blablablablablabla op 14 augustus 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant in Nijmegen heeft sinds januari problemen met de internetverbinding van UPC, die dagelijks meerdere keren wegvalt. Dit leidt tot stilstand van het werk, terwijl UPC de enige beschikbare optie is voor een zakelijke verbinding.
Vanaf januari zijn we noodgedwongen overgestapt naar UPC voor een zakelijke verbinding. Sindsdien valt dagelijks meerdere malen de verbinding weg. Met als gevolg dat het werk helemaal stil komt te liggen. UPC is helaas de enige optie en dus is er geen uitwijkmogelijkheid.
Dat UPC de verbinding verbetert en levert wat ze zeggen dat ze leveren. De rekeningen blijven gewoon doorlopen,dat lijkt me niet reeël. Eerst het probleem oplossen, dan weer betalen.......
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
