Klacht: Slechte hulp van medewerkers

Wil-ik-niet-delen op 01 september 2020 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 1 september 2020

Een klant van Microsoft heeft onvrede geuit over de geboden ondersteuning voor zijn Microsoft Office-abonnement. Na contact met een medewerker, werd hem verteld dat er geen telefonische ondersteuning beschikbaar is voor de functie die hij wilde gebruiken, wat leidde tot frustratie over de service en de kosten van het abonnement.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement op Microsoft office.
Ik wil in Word een functie gebruiken en op de e.o.a. manier wil dit niet lukken. Ik bel met Microsoft via telefoonnummer 020-5001500 en ik spreek met Anna, zij verplicht mij om de community hiervoor te gebruiken. Zij geven geen telefonische ondersteuning voor dit soort functies. Ik betaal ruim € 100,– per jaar en kan dus niet rekenen op telefonische ondersteuning. Ik MOET dit en ik MOET dat van haar, ik dacht dat de slavernij toch echt was afgeschaft!! Ik wil alleen maar telefonische ondersteuning van Microsoft maar dat kan ik dus op mijn buik schrijven. WAARDELOOS BEDRIJF DIT!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon een klein beetje telefonische ondersteuning kan krijgen om deze functie te gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wil-ik-niet-delen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM