Klacht: Slechte hulp, geen verstand van zaken

PimVBoxtel op 28 september 2015 over Dell in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dell
Status Open
Datum 28 september 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over de technische ondersteuning van Dell, waarbij hij aangeeft dat de medewerker ongeïnteresseerd was en geen kennis had van het Alienware systeem. De klant ervaart problemen met het product, dat 2200 euro heeft gekost, en voelt zich niet adequaat geholpen door de klantenservice.

Mijn Klacht:

Mijn producten zijn niet wat ze moeten zijn. Hier heb ik heel veel voor betaald, een Alienware systeem. Nu heb ik een probleem. Dus is er gebeld met de technische dienst. Nou, wat een drama! Meneer was erg ongeïnteresseerd, wou niet echt helpen, en als ergste: Hij kende het product niet! Hij had er nog nooit van gehoord. Hij wou er ook niks aan doen, en zij dat het niet anders was. Nu zit ik hier met een systeem van 2200 euro dat niet na behorende werkt!

Gewenste Oplossing:

Een nette medewerker die verstand van zake heeft, en een oplossing voor een probleem, dat had moeten gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dell

Reactie van de melder van de klacht PimVBoxtel

10 jaren geleden - Dell zegt niks te willen doen. Product voldoet niet aan de eisen die Dell zelf steld. Dus misleidende reclame van Dell.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PimVBoxtel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM