RobinHissink op 19 oktober 2020 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van Leen Bakker ervaart problemen met de klantenservice na een lange wachttijd van 20 minuten. Bij het verzoek om het afleveradres van een bestelling te wijzigen, kreeg de klant alleen een negatief antwoord, ondanks dat de leverdatum nog een maand in de toekomst ligt.
Ik had een vraag over het veranderen van het afleveradres van een bestelling. Na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan krijg ik simpelweg een “Nee” als antwoord. De leverdatum is pas over een maand maar er schijnt dus niets mogelijk te zijn in het veranderen van het adres.
Als ik een duidelijke en VRIENDELIJKE uitleg krijg over waarom dit niet mogelijk zou zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
