Kooza klacht op 08 april 2014 over Cirque du Soleil in de categorie Bioscopen & Theaters
Een klant heeft kaarten gekocht voor een voorstelling van Cirque du Soleil, maar was niet geïnformeerd over het ontbreken van een belangrijke act in het programma. Dit leidde tot teleurstelling over de communicatie van het bedrijf. De klacht is goedgekeurd.
Kaarten aan de kassa gekocht zonder attent te zijn gemaakt op ontbreken top act.
Restitutie of vrijkaarten voor optreden met complete serie acts. Communicatie naar klanten over uitval van acts! Kan gebeuren, tis topsport, maar wees er eerlijk over vooraf aan de aankoop beslissing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
