Terug

Klacht: Slechte communicatie

riron op 16 november 2015 over XS4all in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf XS4all
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 november 2015

Een klant van XS4all ervaart een gebrek aan goede communicatie en ondersteuning na het nemen van een besluit om het pakket uit te breiden. Hoewel de communicatie voorafgaand aan de aanschaf goed verloopt, ontbreekt het aan hulp wanneer er problemen optreden bij de aansluiting. De klant moet zelf alles uitzoeken en bellen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Communicatie bij aanschaf of overstappen naar een uitbreiding van het pakket is prima. Je wordt gebeld en wordt teruggebeld,e-mails worden beantwoord, maar als je dan een besluit hebt genomen om uit te breiden en e.e.a gaat niet goed met aansluiten, dan houdt goede communicatie en hulp op. Dan mag je zelf alles doen en uitzoeken en bellen

Gewenste Oplossing:

Als ik word teruggebeld en of mijn vragen in mijn e-mails worden beantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over XS4all

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over XS4all nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over XS4all

Alle klachten over XS4all →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over XS4all
Zo werkt het