Bobbolinus op 26 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer van Dongen, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft meerdere keren ervaren dat post, waaronder belastingformulieren, verkeerd bij de buren werd bezorgd. Dit leidde tot frustratie, aangezien ook andere poststukken niet zijn afgeleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Verschillende malen deze week wordt de post bij de buren bezorgd zoals vandaag de belasting formulieren bij ons van de buren ook de bladen en de avrobode zijn niet bezorgd..
Heel vervelend
Als alles naar behoren bezorgd zou worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 13:30 geantwoord
Geachte heer van Dongen,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
