Els1405 op 22 december 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de krant gisteren niet bij u is bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb contact opgenomen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de bezorging weer op orde...
Samenvatting wordt geladen...
Wederom geen kweekbed krant ontvangen. Vanaf oktober abonnee en dit is al de tweede keer. Het abonnement wordt wel met één nummer doorgezoekt, maar wat heb ik eraan. Ik heb niet voor niets een duur weekendabonnement.
Gewoon iedere week de krant op ijs bezorgd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2018 om 11:29 geantwoord
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de krant gisteren niet bij u is bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb contact opgenomen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de bezorging weer op orde komt zodat u de krant weer iedere dag ontvangt.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BR-webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
