Mijn Klacht:
Op 17-01-2014 in filiaal Eindhoven een Volfgangstoel besteld Deze zou komen op vrijdag de week daarop of de woensdag daarna. Bij binnenkomst in het magazijn zou er direct 1 apart worden gehouden en wij zouden via mail en/of telefoon op de hoogte worden gesteld. Geen van beiden is gebeurd. De stoelen kwamen niet binnen en wij werden niet geïnformeerd. Op 24-01-2014 zijn wij weer bij Ikea Eindhoven geweest en er is weer een reserveringsbrief gemaakt, met wederom de belofte dat wij bericht zouden ontvangen bij aankomst van het artikel in het magazijn. Dit is wederom niet gebeurd. Toen wij vandaag 23-02-2014 op de site keken bleek de stoel al enige dagen in beperkte voorraad aanwezig te zijn in het magazijn. Ondanks onze reservering en alle verzekeringen dat wij direct bericht zouden ontvangen visten wij dus bijna achter het net!!
Gewenste Oplossing:
nu in ieder geval niet!
