Mijn Klacht:
Bij de baby-dump een slaapkamer gekocht inclusief montage. Montage hebben ze niet kunnen bieden omdat transport werd uitbesteed aan een 3e partij (dit kan gebeuren maar hier moesten we zelf achter komen). Het inplannen van de leveringsdatum heeft tijd gekost mede omdat we telefonisch lang in de wacht stonden ( standaard ruim een uur).
Nadat wij zelf de kamer hadden gemonteerd bleek er nog een onderdeel te missen van het ledikant, omdat wij ze telefonisch niet te pakken kregen zijn we naar de winkel gegaan. Er werd beloofd dat het onderdeel binnen 2 weken opgehaald kon worden, dit werden 5 weken. Inmiddels 38 weken zwanger toen de kamer compleet was.
Oftewel; slechte service, slecht bereikbaar en naar mijn idee houden ze geen rekening met de kwetsbare groep mensen (zwangere) die bij hun klant is.
Gewenste Oplossing:
Betere service
