Mijn Klacht:
Mijn man is op 18 juli overleden. In zijn contract ook een abonnement voor onze zoon. De behandeling door Tele2 is ronduit schofterig. Totaal geen behulpzaamheid, begrip of wat dan ook. Het probleem is niet opgelost. Omzetten contract zoon naar mij is AFGEWEZEN. En abonnement van mijn man is wel stopgezet maar ze willen incasseren van zijn geblokkeerde rekeningen en sturen nog steeds mails naar hem. De meest stuitende mails: Jammer dat je weggaat. Graag tot ziens. En het bericht: Jammer genoeg kunnen wij het contract niet op jouw naam zetten omdat je niet voldoet aan de voorwaarden. Daarom moeten wij jouw helaas nee verkopen.
Gewenste Oplossing:
Als ik kosteloos per contract mijn eigen contract en die van mijn manzoon kan opzeggen en met behoud van telefoonnummers kan overstappen naar een andere provider die wel de processen rondom overlijden op orde heeft en op normale wijze communiceert met de trouwe klant. Die niet andere afdelingen of het systeem de schuld geeft.
(10)
