Klacht: Slechte afhandeling retourzending ligstoel

op 26 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Slechte communicatie tussen Bol.com en wederverkoper VidaXL zorgt ervoor dat retourzending niet goed wordt afgehandeld. VidaXL heeft de fout gemaakt door op 11 mei 2020 1 ligstoel te leveren, die ook was besteld en op 15 mei 2020 nog 1 ligstoel op hetzelfde bestelnummer. De 1e ligstoel was kapot en verweerd en toen hebben we de 2e geopend, die was ook slecht en verweerd. Op 15 mei contact gehad met klantenservice van Bol.com en het verhaal uitgelegd. Op 19 mei is 1 ligbed opgehaald en de ander moest opnieuw worden aangemeld. Geld nog niet terug gehad en 2e stoel niet opgehaald.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van aankoopprijs van € 117,99 per omgaande en ophalen 2e ligstoel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door W.v.d. Berg