Mijn Klacht:
Ik ben in mei 2019 gebeld door Oxxio.
Ik ben daar al klant voor elektra en gas. Ze hadden een actie, want ze leverden nu ook internet en TV.
Tijdens het telefoongesprek is mijn adres nog eens herhaald. Daarnaast hadden ze mijn adres al ivm levering elektra.
Blijkt dus dat de spullen naar een totaal ander adres zijn gestuurd aan de andere kant van Nederland. Geen idee hoe ze bij dat adres komen, ik heb daar nog nooit gewoond. Nu zit ik ruim een week zonder internet en TV.
Klantenservice is ook wisselend. 1 persoon die ik aan de lijn had denk nog wel mee, maar andere personen interesseert het helemaal niets.
Ik moet zelf er achter aan bellen en als ze beloven terug te bellen wordt ik niet terug gebeld.
Zodra het kan ga ik ook gelijk elektra en gas opzeggen, want zo’n bedrijf wil ik niets mee te maken hebben. ik bel ze nu elke dag en het standaard antwoord is nu: We zoeken het verkoop gesprek terug en kijken dan of we het contract gaan ontbinden. Totaal geen haast terwijl ik en mijn vrouw vanuit huis werken en afhankelijk zijn van een goede Wifi verbinding.
Gewenste Oplossing:
volledige compensatie, internet op zeer korte termijn of het liefst eventueel overeenkomt ontbinden
