Klacht: Slecht service Samsung

syrie op 16 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 16 december 2016

Een klant van Samsung heeft een wasmachine aangeschaft die na 10 maanden defect raakte. Na een reparatie bleek het probleem opnieuw op te treden, waarna de klant te horen kreeg dat er een procedure zou worden opgestart voor een vervangende machine. Tot op heden heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen, ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon.

Mijn Klacht:

Ik heb een wasmachine gekocht december vorig jaar en die is in het nieuwe jaar in gebruik genomen. Na 10 maanden kreeg ik de eerste error, de wasmachine was gerepareerd maar na een week was hij weer kapot met precies dezelfde klacht. De reparateur had geconstateerd dat de software niet in orde was en er zou een procedure worden opgestart voor een nieuwe machine. Dat was volgende week, we hebben niets meer gehoord. Ook na het sturen van mail en een telefoongesprek nog steeds geen enkele reactie

Gewenste Oplossing:

Wanneer de machine wordt omgeruild voor een nieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM