Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,

Wij waren op 17-08-2019 in de avond rond 18:00 uur in het restaurant Panorama in het a la carte iets eten. We kozen voor een menu van euro 21,50.
De soep kwam in 2 etappes dus niet gezamenlijk kunnen eten dit kan gebeuren.
Het hoofdgerecht kwam met 1 verkeerd hoofdgerecht die ging terug naar de keuken het zou 5 minuten duren uit eindelijk werd dit 10 minuten ook hier konden we weer niet samen genieten van een hoofdgerecht.
Het dessert werd uit gevraagd dit was niet ontdooid werd er gezegd wij zeiden geen probleem we kunnen wel even wachten. Na een half uur kwamen ze ons een alternatief aan bieden maar we mochten ook wachten.
Dit hebben we ook gedaan maar na meer dan een uur nog geen nagerecht.
Heb het aan de serveerster gevraagd hoe ze dit gingen oplossen ze ging de senior erbij halen nou dat is prima.
Die kwam aanlopen en zei meteen er is een probleem ik uit gelegd en gevraagd of er een compensatie tegen over zou staan dit kon geregeld worden we zouden de drankjes niet hoeven te betalen dus dat vonden wij een goede oplossing.
Er werd wel gezegd jullie zijn zeker abonnementhouders dit was een rare opmerking omdat wij gewoon 4 kaartjes voor het volledige bedrag hebben betaald.
Na 1 en half uur nog geen dessert gekregen hebben we gevraagd om de rekening deze was Euro 92,50 en ze zei de drankjes zijn hier al vanaf. volgens onze berekening van 4 x euro 21,50 klopt dit bedrag dan niet maar we waren eigenlijk al zo boos dat we het betaald hebben en zijn weg gegaan.
Waarop de serveerster naar het pinnen zei en klaar. verder niets.
We zijn heel erg teleurgesteld in deze gang van zaken.

De familie Joosen

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als dit opgelost word.