Mijn Klacht:
Ik heb per 3 February een Internet aansluiting aangevraagd bij ziggo. Het werd mij beloofd dat ik binnen 5 werkdagen contact zal krijgen over mijn bestelling. Dat gebeurde niet, dus heb ik gebeld. Tot mijn verbazing sta ik niet eens in het systeem. Dus moest ik opnieuw bestellen op 11 February. Ik heb gevraagd voor een bevestigingsemail. Dat heb ik pas op 13 February gekregen samen met een track en trace code van het pakket. Het zou per 14 Feb aankomen. Na 2 dagen wachten staat er nu op track en trace 16 Feb. En zo bleef het opschuiven met 1 dag. Weer gebeld. Zegt ziggo dat het pakket wel aangeleverd is bij postnl. Dus het fout zit bij postnl. Heb ik postnl gebeld, zeggen ze dat ze het pakket niet eens hebben gekregen. Van hun moest ik ziggo weer bellen en zeggen dat ze het pakket opnieuw moeten opsturen. Wanneer ik ziggo weer gebeld heeft, werd mij vertelt dat het pakket nog opgestuurd moet worden. 3 dagen al. Terwijl ik al 2 weken geleden had besteld. Heb naar alles gevraagd voor mogelijkheden, werd mij vertelt dat ik gewoon moet wachten. Ja hoor. Ik heb ook mijn planningen die ik aan moet houden. Ik kan niet elke dag ervanuit gaan dat het met een dag opgeschoven wordt.
Gewenste Oplossing:
Pakket in huis. Mogelijk extra korting of zenders ivm alle belkosten en verschuiving van afspraken door het track en trace aangeleverd tijdstippen.
