Mijn Klacht:

Beste heer /mevrouw.

Enige tijd geleden ben ik in de bcc winkel in beverwijk geweest met mijn MacBook omdat er een probleem was met de batterij.
In de winkel is mij verteld dat ik nog garantie op de computer heb. Ik heb mijn computer ingeleverd voor reparatie en na een aantal weken kreeg ik bericht dat er waterschade was maar helaas valt dit niet onder garantie, dat alsnog een teleurstelling was aangezien het wel een batterij probleem was.
Ik heb contact opgenomen met het reparatie bedrijf om te vragen of de reparatie het batterij probleem zou verhelpen. Mij is toen verteld dat de mainboard vervangen moest worden en dit zou het probleem oplossen.
Ik ben hiermee akkoord gegaan en mijn MacBook na reparatie weer terug gekregen.
Ik merkte gelijk dat het batterij probleem er nog is, als de batterij nog 20 procent heeft is er geen internet verbinding meer is en bij lage batterij valt hij zonder waarschuwing uit. Dus ik krijg nu een rekening opgestuurd van 700,13,-. Het mainboard is dan wel vervangen maar ik zit nog steeds met de zelfde problemen.
Puntje bij paaltje ben ik 700,13- kwijt en heb ik de zelfde problemen.

Ik heb contact met bcc opgenomen maar krijg alleen korte berichten terug dat ik de rekening moet betalen en nog een keer laten repareren.
Ik wil graag weten hoe dit verder moet want ik ben ontevreden over de reparatie en service van bcc.
Ik hoop hiermee genoeg info te hebben gegeven. Ik zie graag een reactie te gemoed.

Mvg

Daisy Jagerman.

Gewenste Oplossing:

Ik ben er niet mee eens dat ik reparatie kosten moet betalen terwijl het mijn oorspronkelijke probleem niet heeft opgelost.