rakker1959 op 20 februari 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Beste klant, uit ons mailwisseling is gebleken dat de klacht bedoeld is voor Selektvracht. Wij hebben gevraagd de klacht bij Selektvracht in te dienen. Overigens hebben wij de klacht ook doorgestuurd naar Selektvracht. Wij verwachten dat Selektvracht zo spoedig mogelijk...
Samenvatting wordt geladen...
DHL beweert deskundig en vriendeljk personeel te hebben; niet dus!! Vorige week 2 keer voor niks naar afhaalpunt geweest omdat het gesloten was en dit nergens vermeld stond. Vandaag hier contact over gehad en ben echt super asociaal te woord gestaan, schandalig!!
Ander personeel!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Heeft op 20 februari 2013 om 14:01 geantwoord
Beste klant,
uit ons mailwisseling is gebleken dat de klacht bedoeld is voor Selektvracht. Wij hebben gevraagd de klacht bij Selektvracht in te dienen. Overigens hebben wij de klacht ook doorgestuurd naar Selektvracht. Wij verwachten dat Selektvracht zo spoedig mogelijk contact met u opneemt.
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
