Mijn Klacht:

Slecht!!
Wij hebben 3 paar schoenen besteld van dit merk bij de officiële webshop (bedrag ligt rond de 500 euro). Normaliter zijn we heel tevreden over de schoenen van dit merk, echter zijn we ditkeer stomverbaasd.
Het pakket van onze bestelling zou bezorgd worden met post NL. Ineens kregen we bericht dat het pakket bezorgd is en stond er een streep in het handtekeningen vakje. Bijzonder, mijn vriendin was thuis maar heeft niets gezien. Nergens een pakket te vinden en dit direct bij Mason gemeld. Gisterenmiddag is de postbezorger van Post NL een ander pakket komen bezorgen bij ons en hij gaf aan dat er een klacht binnen gekomen was omdat er een pakketje niet bezorgd was. Hij gaf aan dat hij ‘dacht dat hij het naast de voordeur gezet had’. Hij wist dit niet meer zeker gaf hij aan. We hebben navraag bij de buren gedaan en ook hun hebben niets ontvangen, we hadden ook geen briefje in de brievenbus. Mijn vriendin vroeg aan de postbezorger wie er getekend had voor ontvangst en hij gaf aan dat hij dacht dat zelf gedaan te hebben. Het was een wazig verhaal. Heel bijzonder!! We hebben de schoenen al betaald en dus niets ontvangen. De reactie van Mason is uiterst bijzonder, zij hebben een onderzoek laten starten door post NL en zij geven aan het het bezorgd is dus Mason kan niets voor ons betekenen, absoluut belachelijk! Wij hebben nieteens getekend voor ontvangst en de pakketbezorger ‘denkt dat hij het naast de voordeur gezet heeft’. Dit kan toch niet. Als dit niet wordt opgelost gaan wij zeker juridische stappen ondernemen, rechtsbijstand is al ingeschakeld en geeft aan dat hier een zaak van gemaakt zal worden. Hopelijk komt het niet zover en volgt er snel een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Of de schoenen worden nog verzonden of het geld wordt terug gestort.