Mijn Klacht:
heb nu al 9 maanden veel minder snelheid op mijn internetlijn van tele2. Ik heb vele malen gebeld en werd op een gegeven moment gebeld door de ’technische dienst’ . Hij vertelde mij dat er iets niet goed zat op mijn lijn. Vervolgens gaf hij aan dat ik word gebeld over dit probleem. Nooit meer wat gehoord…….Toen na dik een maand belde ik weer; zegt de medewerker; ja meneer uw probleem is opgelost. Ik wist niet wat ik hoorde. Toen gezegd dat mijn probleem helemaal niet verholpen is en zij zou weer een melding maken. Nooit meer wat over gehoord……Nu ben ik het echt zat voordat ik ga overstappen naar een andere provider. Wat een slecht bedrijf zeg.
Gewenste Oplossing:
dat ze GRATIS een monteur sturen die er voor gaat zorgen dat ik de beloofde 20 mb internet krijg. Met iets minder ben ik ook tevreden, maar tele2 'dreigt' met het feit dat ik de monteur zou moeten betalen als het aan mij ligt dat ik slecht internet heb....Ik betaal tele2 al 9 maanden, heb een 1 jarig contract, en nog nooit de beloofde snelheid gekregen. Dus ik ben tevreden als tele2 GRATIS er alles aandoet zodat ik gewoon mijn beloofde en betaalde snelheid heb. Anders stap ik gewoon over naar een ander, net zo simpel.Als ze mij goed helpen wil ik misschien wel een pakket met tv erin.
