Mijn Klacht:

Ik koop al jaren mijn boodschappen bij Lidl, meestal bij het filiaal IJsselstraat te Doetinchem. Hoewel de medewerker van de groente-afdeling daar tot de meest onbeschofte des lands behoort (hierover heb ik ongeveer een maand gelden bij Lidl zelf reeds een klacht ingediend onder referentienummer 57756627 maar nooit meer wat vernomen) zijn de producten meestal van goede kwaliteit. Twee weken geleden echter kocht ik daar aardbeien en pitloze witte/groene druiven. Thuisgekomen waren de onderste aardbeien beschimmeld. Het hele doosje hebben we na een paar dagen maar in de kliko gemikt. De pitloze druiven waren na ongeveer een dag of 5 bruin. Bar slecht dus. Samengevat: Nu behoort én de medewerker van de groente-afdeling tot de onbeschoftste des lands én de producten laten veel te wensen over.

Gewenste Oplossing:

Ik laat me niet als een achterlijke behandelen door uw personeel en als de u dé nummer 1 bent in groente en fruit verwacht ik goede pitloze druiven die ik langer dan een week in de koelkast kan bewaren en dat de aardbeien (zowaar niet het goedkoopste product) zonder beschimmelde exemplaren in het bakje zitten. Zelf al zouden er een of twee beschimmeld zijn is dat nog geen ramp maar in dit geval hebben we alles weg kunnen mikken.

Beoordeling 1/10 (10)

Op 24 februari jongstleden heb ik bij u een schriftelijke klacht ingediend (referentienummer 57756627) over de uiterst onbeschofte wijze waarop ik diezelfde dag ben behandeld door de medewerker van de groente-afdeling van uw filiaal IJsselstraat. U heeft in aanvang, afgezien van een standaard e-mailtje op vrijdag 26 februari jongstleden met daarin de mededeling dat een inhoudelijke reactie wat langer op zich liet wachten gezien de drukte bij uw service-afdeling, NIETS meer van u laten horen. Dat is minstens net zo onbeschoft als het gedrag van de betreffende medewerker van de groente-afdeling. In uw reactie lees ik geen enkel excuus aangaande deze handelwijze. Mijn klacht aangaande de slechte pitloze druiven zet u door aan uw Quality Assurance afdeling, naar de heer Van Dijk, die vervolgens nog niet in staat blijkt mijn achternaam goed over te schrijven. Uw geeft aan als doekje voor het bloeden een coupon van € 10,00 op mijn Lidl Plus account te hebben gezet. Ik heb uw geld niet nodig. Ik wens op een fatsoenlijke manier behandeld te worden in uw filiaal en niet als een mongoloïde analfabeet en als ik daarover een klacht indien wens ik dat mijn klacht op z'n minst serieus genomen wordt en dat u ten minste de moeite neemt binnen een betamelijke termijn te reageren.