Klacht: Slecht en gevaarlijk rijgedrag

Ytv op 25 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben we tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij moeten daarom de melding afsluiten. Indien u toch wil terugkomen met een reactie dan vragen wij u om dit direct op de website van Arriva te melden via dit...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 januari 2019

Een automobilist ervoer gevaarlijk rijgedrag van een Arriva-buschauffeur, die zonder te kijken en zonder richtingaanwijzers vanuit de bushalte wegreed. Dit leidde tot een noodsituatie waarbij de automobilist moest uitwijken en hard moest remmen om een botsing te voorkomen. De klager uitte zorgen over de veiligheid van zowel zichzelf als de reizigers in de bus.

Mijn Klacht:

Ik als automobilist moest uitwijken en hard in de remmen omdat de chauffeur van uw dienstregeling zonder ook maar te kijken laat staan het gebruik van richtingaanwijzers vanuit de bushalte wegreed. Daardoor kwam ik op de andere weghelft terecht om niet in botsing te komen met uw bus. Voor mijn veiligheid en dat van uw reizigers lijkt mij het gebruik van de juiste middelen binnen het verkeer op zn minst op zn plaats anders lijkt mij de chauffeur in kwestie niet echt capabel om mensen veilig te vervoeren…..

Gewenste Oplossing:

Het hanteren van verkeersregels voor mijn veiligheid en die van uw reizigers

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Ytv, Oei, dat had heel naar kunnen aflopen als ik je verhaal lees. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat een bus zonder signalen de halte verlaat. Hier zijn inderdaad regels voor. Heb je voor mij het tijdstip, het lijnnummer, bestemmingrijrichting van de bus en de naam van de halte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 februari 2019 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas hebben we tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij moeten daarom de melding afsluiten.

Indien u toch wil terugkomen met een reactie dan vragen wij u om dit direct op de website van Arriva te melden via dit formulier:

https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten