Mijn Klacht:
Lange wachttijd als je belt naar de klachtenservice. Via Facebook (messenger) geen antwoord op mijn vraag
Gewenste Oplossing:
Kortere wachttijd klantenservice
Klacht: Slecht bereikbare klachtenservice.
Nellij op 06 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van HEMA ervaart lange wachttijden bij het bellen naar de klachtenservice. Daarnaast ontvangt de klant geen antwoord op een vraag die via Facebook Messenger is gesteld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
