Mijn Klacht:
vandaag 2 weken geleden mijn mobiel ingeleverd bij de phone house in nijverdal.
speakers kapot zeiden ze. werd de zelfde dag nog mee genomen naar hardenberg voor reparatie. in de 2 weken paar keer gebeld hoe het er voor stond. tot 3x toe word er gezegd dat ik terug gebeld word. niet dus. ook word er 2x gezegd wanneer de telefoon ongeveer klaar is.
nooit wat gehoord. dus vandaag maar is even naar de winkel. krijg je te horen dat hij is opgestuurd naar samsung. in hardenberg wisten ze mij te vertellen dat dat al in de eerste week bekend was bij de phone house in nijverdal. waarom word ik hier niet over geinformeerd? het kan nu nog 1,5 tot 2 weken duren voordat ik mijn telefoon terug heb.
kan nu alleen smsen omdat ze geen leen telefoon hadden.
wie betaald de extra kosten als ik over de 100 smsjes zit??
gr bart
Gewenste Oplossing:
telefoon kapot altijd een leen telefoon mee
duidelijkheid over de stand van de kapotte telefoon
