Klacht: Slecht behandeld door personeel

Sigrid kloren op 28 januari 2015 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant gevraagd om te mailen naar de klantenservice als de klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 28 januari 2015

Een klant van Lucardi heeft een negatieve ervaring gehad met het personeel in de winkel, waar zij vriendschapsringen had besteld. Na een fout met de kassabon en een verzoek om terugbetaling, ontstond er een conflict waarbij de klant zich slecht behandeld voelde door de medewerkers, die haar en haar zoon bedreigden. Uiteindelijk heeft de klant haar geld teruggekregen, maar blijft zij ontevreden over de manier waarop zij is behandeld.

Mijn Klacht:

We hadden vriendschap ringen besteld en het personeel had een fout gemaakt met de kassa bon heb gebeld en wilde me geld terug omdat ik er niet mee eens was., kwam jn de winkel met de bon en de medewerster ging helemaal uit de dak ik zei ga dat gesprek niet aan met jou volgens haar was ik respectloos en ze dreigde dat ik me geld niet terug zou krijgen de andere medewerkster ging er zich ook mee bemoeien en bedreige mijn zoon daar ben ik niet van gediend dus werd boos en zei ga met jou geen hesprek aan dus na veel zeuren kreeg ik toch me geld en dreihde met de beveilegingik zei moet je doen, het gaat om het personeel in het filiaal ol joog catharijnen de ene had een ster in de nek an die andere was een buitenlandse mevr u snaaptdat ik hier niet van gediend ben

Gewenste Oplossing:

Nou ben niet tevreden zoals ik nu behandeld ben en wil ook dat het personeel hier op aangesproken word

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 25 juni 2015 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gevraagd om te mailen naar de klantenservice als de klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM