Klacht: slecht behandeld

sandrafintelman op 13 augustus 2014 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status In behandeling
Datum 13 augustus 2014

Een klant heeft op 22 juli 2014 een armband gekocht, maar na korte tijd viel de munt eruit. Na meerdere bezoeken aan de winkel, waarbij de klant niet tevreden was met de geboden oplossingen, heeft zij uiteindelijk haar geld teruggekregen. De klant uitte haar onvrede over de kwaliteit van het product en de manier waarop haar klacht werd afgehandeld.

Mijn Klacht:

Ik heb op 22 juli 2014 een armband gekocht met een munt en een ring eraan,deze had ik een uur om toen viel de munt eruit,en de ring bleef dicht zitten,ben er gelijk mee terug gegaan,daar in de winkel gebeurde het ook,kreeg een nieuwe ring,nu afgelopen weekend gebeurde het weer,ben dinsdag 12-08-2014 terug gegaan,ze zeiden dat dat niet kon,ik zeien toch gebeurd het wel,ze wilde er lijm tussen doen,maar dat vind ik niet de bedoeling om het zo op te lossen,en vind het geen manier van doen om dit zo op te lossen,ik zou niet eens meer de munt kunnen wisselen dan,heb uiteindelijk het geld terug gekregen,en er werd gezeg maarja het blijf een sierraad,het is toch niet de bedoeling dat ik stil blijf zitten als ik de armband om heb,maar heb op 22-07-2014 ook een ketting gekregen met z,n munt eraan als cadeau van mijn dochter,omdat ik die dag jarig was,daar gebeurd precies hetzefde mee,daar val de munt ook eruit,ik vind het vervelend voor de personen waar ik deze sieraden van heb gekregen die dag van mijn verjaardag,vind dat ik niet netjes ben behandeld in de winkel,heb het idee dat ik niet word geloofd,de armband is in de winkel gekocht in Wageningen,de ketting is via internet besteld,ik hoop dat jullie hier een oplossing voor hebben.

met vriendelijke groet
Sandra Fintelman
Wageningen

Gewenste Oplossing:

zou tevreden zijn met goeie sieraden,maar dat ben ik nu zeker niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM