TB38 op 18 juni 2020 over SkyScanner in de categorie Vergelijkings websites
Een klant heeft problemen ervaren met Tripair, een bedrijf dat via SkyScanner geboekt was. Na een verzoek om de reisdatum te wijzigen zonder extra kosten, ontving de klant een reactie waarin werd gevraagd om 900 euro bij te betalen. Pogingen om contact op te nemen met Tripair voor annulering leverden geen reactie op, wat leidde tot grote frustratie.
Firma niet te bereiken! Ik mocht van vliegmaatschappij zonder kosten reisdatum veranderen. Heb ik per email aangegeven, kreeg een reactie dat ik 900 euro bij moest betalen. Belde vliegmaatschappij op terugreis was geannuleerd nooit iets van vernomen! Mail gestuurd om reis helemaal te annuleren ook niets gehoord. Tripair Nooit Meer!!!
Tevreden wanneer ik mijn 2600 euro terug heb!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SkyScanner over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
