Tracychan op 10 augustus 2019 over SkyScanner in de categorie Vergelijkings websites
Een klant heeft een vlucht geboekt via SkyScanner, maar ontving de bevestiging niet op tijd. Ondanks contact met de luchtvaartmaatschappij kon er geen oplossing worden geboden, waardoor de klant genoodzaakt was om op het vliegveld nieuwe tickets aan te schaffen, wat leidde tot extra kosten.
Wij hebben een vlucht geboekt via skyscanner en hebben de bevestiging niet optijd gekregen. En daarvoor hebben we gebeld met de vlucht maatschappij en zij konden niks voor ons betekenen. Wij hebben dus op het vliegveld nieuwe tickets moeten kopen waardoor we nu extra veel geld kwijt zijn door een fout die door hen gemaakt is
Het geld terug van de vlucht die we op de lucht haven hebben moeten kopen omdat de andere niet in het systeem stond
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SkyScanner over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
